Chính Sách Giao Hàng

Chính Sách Giao Hàng và Bảo Hành tại HTB

Chúng tôi xin thông báo về các chính sách liên quan đến giao hàng, thanh toán, đổi trả sản phẩm và bảo hành cho khách hàng của Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Và Sản Xuất HTB (HTB). Quý khách vui lòng tham khảo chi tiết dưới đây:

Thời Gian Giao Hàng Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và thuận tiện tới quý khách. Thời gian giao hàng tùy thuộc vào khu vực và loại đơn hàng:

  • Đơn hàng lẻ (< 10 sản phẩm):
    • Đơn hàng trong TP Bắc Ninh sẽ được giao trong vòng 1-2 ngày làm việc (không tính chủ nhật và ngày lễ).
    • Đơn hàng từ các tỉnh thành khác sẽ được giao trong vòng 2-3 ngày làm việc.
  • Đơn hàng sỉ (> 10 sản phẩm), đơn có khắc logo hoặc in ấn:
    • Thời gian giao hàng sẽ được thông báo chi tiết tùy vào quy cách đơn hàng và tình trạng tồn kho. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng nhất có thể.
    • Đặc biệt: Với các đơn hàng tại TP Bắc Ninh, ngoài dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn, chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ giao nhanh trong 2 giờ hoặc giao gấp trong ngày. Phí vận chuyển sẽ được tính theo dịch vụ giao nhanh của các đối tác như Grab hoặc Ahamove.

Chi Phí Vận Chuyển

  • Đối với đơn hàng lẻ (< 10 sản phẩm):
    • Đơn hàng có giá trị dưới 300.000đ: Phí vận chuyển cố định 30.000đ cho tất cả khu vực.
    • Đơn hàng từ 300.000đ trở lên: Miễn phí vận chuyển cho tất cả khu vực.
  • Đơn hàng sỉ (> 10 sản phẩm), đơn hàng có in logo hoặc khắc laze:
    • Đơn hàng có giá trị từ 1.500.000đ trở lên: Miễn phí vận chuyển khu vực TP Bắc Ninh. Các tỉnh thành khác sẽ tính phí theo dịch vụ chuyển phát.
    • Đơn hàng có giá trị dưới 1.500.000đ: Phí vận chuyển cố định 30.000đ cho các quận trong TP Bắc Ninh và 50.000đ cho các khu vực ngoại thành như Quế Võ, Gia Bình, Yên Phong.

Khu Vực Giao Hàng HTB hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc. Các đơn hàng sẽ được giao qua các đối tác vận chuyển như Bưu điện hoặc ViettelPost tùy theo khu vực và yêu cầu của khách hàng.

Hình Thức Thanh Toán Khách hàng có thể chọn một trong ba phương thức thanh toán sau khi đặt hàng tại HTB:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng từ shipper.
  • Chuyển khoản ngân hàng: Dành cho các đơn hàng đặt trước, đặc biệt là những đơn có yêu cầu in ấn logo hoặc khắc laze.
  • Thanh toán qua MoMo: Chọn chuyển khoản ngân hàng và yêu cầu cung cấp mã MoMo để thực hiện thanh toán qua ứng dụng.

Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm HTB cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành chất lượng cho các sản phẩm của mình. Chính sách bảo hành áp dụng cho các sản phẩm Lock&Lock, với các điều kiện cụ thể:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất và còn trong thời gian bảo hành.
  • Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn và không bị sửa chữa hoặc xóa thông tin.
  • Không bảo hành cho sản phẩm bị hư hỏng do người sử dụng.

Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng do vận chuyển hoặc không đúng mẫu mã. Điều kiện đổi trả:

  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn tem nhãn và chưa qua sử dụng.
  • Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng cung cấp hình ảnh minh chứng trong vòng 24 giờ.

Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu đổi trả trong vòng 3-5 ngày làm việc.

Hoàn Trả Tiền Trường hợp không thể giao hàng do hết hàng hoặc các lý do khác, HTB sẽ thông báo ngay cho khách hàng và hoàn trả tiền trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận tiền.